ГАРАНТИЯ

— Какие условия гарантии на товар?

В отношении товаров ненадлежащего качества применяется гарантия.

Товаром ненадлежащего качества признается неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Гарантия распространяется на продукцию Woodwedo и составляет 30 дней с момента покупки.

Все претензии по качеству продукции и  гарантийному обслуживанию принимаются только в письменной форме по адресу info@woodwedo.com

Woodwedo оставляет за собой право определять производственные дефекты. Если товар является бракованным, Woodwedo производит сервисный ремонт изделия за свой счет, или замену изделия, если его ремонт не возможен.

Если изделие Woodwedo не является бракованным (царапины, потертости, трещины и т.д.), компания готова произвести ремонт изделия за счет клиента.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ

— Какие условия гарантии на товар?

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять или вернуть товар в течении 14 календарных дней с момента его покупки (т.е. фактического получения товара покупателем) .

Обмен/возврат производится в отношении товаров только надлежащего качества, а это сохранность:

— внешнего вида товара

— комплектации товара

— потребительских свойств товара

— товарной накладной, чека, гарантии

ЛИНЗЫ

— Есть ли возможность вставить другие линзы?

Увы, но нет. В солнцезащитных очках Woodwedo нельзя поменять линзы. Мы работаем над этой проблемой и скоро сделаем возможной замену линз. Сейчас этого не позволяет сделать используемая технология производства. Уважаемые покупатели, убедительная просьба, не предпринимать попытки заменить линзы самостоятельно! Высока вероятность повреждения или поломки оправы. В случае поломки нашей продукции по вине владельца гарантия на товар не действительна.

— Чем отличаются поляризационные линзы от обычных солнцезащитных ?

Стандартная солнцезащитная линза лишь ослабляет  потоки яркого света, попадающего в глаза, а поляризационная линза помимо ослабления, пропускает свет, имеющий только вертикальную поляризацию. Световые лучи, которые отражаются от различных горизонтальных поверхностей: гладь воды, заснеженная дорожная поверхность и т.д. имеют горизонтально направленную поляризацию, которую не пропускают поляризационные линзы. Поляризационные линзы – это ясный взгляд без ослепляющих бликов.

ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ

— Можно ли у вас сделать аксессуары под заказ индивидуальных параметров?

Нет, можно приобрести модели аксессуаров представленные только в наших каталогах Woodwedo.

— Могу ли я внести изменения в свой заказ после его оформления на сайте?

К сожалению, мы не можем вносить изменений в опубликованные заказы, в случае такой необходимости, вам нужно будет обратиться к нам, по телефону указанному в разделе «Контакты». Мы поможем вам отменить текущий заказ и оформить новый.

— Как узнать статус моего заказа?

Для уточнения любой информации по вашему заказу, вам необходимо обращаться по любому из «Контактов».

МАГАЗИН

— Могу ли я приехать в магазин померить очки и посмотреть аксессуары ?

Да, перечень магазинов смотрите в разделе контакты  

Так же обязуемся информировать вас о новинках Woodwedo посредством официальных групп Вконтакте, Twitter, Facebook и на woodwedo.com

ПРИМЕРКА/ИЗГОТОВЛЕНИЕ

— Могу ли я примерить товар?

В Москве – ДА. Касаемо регионов, абсолютно справедливо, что перед покупкой необходимо подобрать оптимальную для вас модель, которая будет соответствовать только вашим пожеланиям. Мы осознаем трудности связанные с примеркой товаров и будем стараться оперативно решать вопрос развития розничной сети по регионам.  Подробные характеристики,  для выбора товара, такие как, размер, цвет, описание, можно увидеть нажав кнопку «ДЕТАЛИ» на странице конкретного товара.

— Как узнать размер очков (или другого аксессуара)?

Для ознакомления с характеристиками товара, такими как, размер, цвет, описание. Вам необходимо зайти на страницу интересующего товара и кликнуть кнопки «ДЕТАЛИ».

— Можно ли изготовить оправу ( или другой аксессуар) по индивидуальному заказу?

На данный момент, мы не делаем оправ по индивидуальным заказам, но благодарны вам за проявленный интерес к продукции Woodwedo.

Убедительно просим вас, обращаться к нам с отзывами и предложениями по электронному адресу info@woodwedo.com

— Может ли курьер доставить несколько моделей на примерку?

Да конечно. Курьер может доставить на примерку до 5 моделей. И вы легко подберете подходящий для себя вариант.